- Gestión de Perfil
- Nombre de Usuario
- Fotografía
- Género
- Edad
- Ubicación
- Presentación
- Galerías
- ¿Qué es la "Galería Visual"?
- ¿Cuántas fotografías puedo insertar en mi galería?
- ¿Cuántos vídeos puedo cargar en mi galería?
- ¿Cuál es el procedimiento para cargar un vídeo?
- ¿Existe algún tipo de restricción de contenidos?
- ¿Puedo restringir el acceso a elementos de mi galería?
- ¿Puedo eliminar fotografías o vídeos de mi galería?
- ¿Por qué han desaparecido fotografías o vídeos de mi galería?
- Acceso a Perfil
- Restringir el Acceso al Perfil
- Notificaciones del Sistema
- Baja de Perfil
Respuestas
Si ninguno de los temas a continuación responden a las dudas planteadas, por favor dirigir consulta a través de nuestra sección de Contacto.
Nombre de Usuario
¿Existe alguna restricción en cuanto a nombres de usuario?
Los nombre de usuario deben responder a combinaciones alfanuméricas a la discreción del usuario, pero no pueden incluir su nombre y apellidos o combinaciones que permitan la identificación de la persona tras el perfil.
Por favor, consulta nuestras Condiciones de Registro.
¿Puedo modificar mi nombre de usuario una vez activado?
No, no es posible la modificación del nombre de usuario, tanto por razones de seguridad como de funcionalidad del sistema, puesto que ello alteraría tu relación con otros usuarios, que dejarán de identificarte o poder localizarte por el nombre inicialmente registrado.
Si quieres desarrollar tu actividad bajo otro nombre de usuario, deberás dar de baja tu cuenta y crear otra nueva con otro perfil y nombre de usuario.
Fotografía
¿Cómo puedo cargar una foto para mi perfil?
Al crear la cuenta y dotar de elementos al perfil, se requiere añadir una imagen mediante el campo "Foto de Perfil" dentro del grupo "Presentación", que se mostrará después como imagen de presentación del perfil.
Esta imagen aparecer también en la Galería Visual.
¿Por qué la foto no cumple con las condiciones?
Existen una serie de limitaciones en cuanto a las imágenes a publicar en los perfiles dentro de este sitio web para mantener la calidad del mismo y evitar posibles problemas legales.
- Imágenes con demasiada resolución o tamaño, que restan funcionalidad al sistema, por lo cual se ha limitado el tamaño de las mismas a 10 MB.
- Imágenes que no muestran nada o lo hacen de forma borrosa o imprecisa debido a su baja calidad o resolución.
- Imágenes que incluyen elementos o información que hace posible la identificación de la persona en ellas o su localización (número de teléfono, email, nombres de calles o residencias, etc.).
- Imágenes que muestren a terceras personas identificables.
- Imágenes con representación de niños o menores de edad.
- Imágenes que muestren contenidos de carácter agresivo, violento, racista o pedófilo, o que menoscaben de cualquier modo los derechos o la dignidad humana, o que sean ilegales según las legislaciones nacionales o internacionales.
- Imágenes protegidas por derechos de propiedad intelectual en favor de terceros.
- Imágenes de contenido u orientación comercial.
- Imagen de perfil de contenido sexual explícito o genital.
Por favor, consulta nuestras Condiciones de Registro.
¿Cómo puedo modificar o borrar mi foto de perfil?
Entre las presentes en la galería, una de ellas está marcada con una estrella para indicar que se trata de la foto de perfil.
Tras pulsar el botón "Fotos" se accede a la galería de imágenes. Si has añadido varias a lo largo de la edición de tu perfil, podrás ver que una de ellas se encuentra marcada con una estrella que indica su condición de foto de perfil.
Para eliminarla, sólo tienes que seleccionarla y pulsar "Borrar" al fondo.
No obstante, debe tenerse en cuenta que la foto de perfil es un requisito obligatorio para ser usuario de este sitio web.
También puedes sustituirla por otra cualquiera mediante su selección y pulsado de "Foto de Perfil" al fondo.
¿Por qué se ha eliminado mi foto?
Nuestro equipo de editores revisa todos los perfiles y sus contenidos a fin de mantener el sitio libre de elementos incompatibles con la función del mismo y la legislación aplicable en cada caso.
No es extraño que determinadas imágenes sean eliminadas por no cumplir con nuestras condiciones.
Por favor, consulta nuestras Condiciones de Registro.
¿Qué diferencia hay entre fotos de perfil y de galería?
La foto de perfil es una representación del usuario/a, mostrando únicamente una imagen de su persona o personas (en el caso de parejas) o una idealización gráfica.
Las fotos de galería pueden mostrar aspectos diversos de la personalidad, intereses y objetivos del usuario/a, sin que tengan que consistir en representaciones físicas.
Cada perfil de usuario permite la inserción de hasta 56 imágenes dentro de la galería de fotos, con amplia libertad en cuanto a su contenido y condición, pero con limitaciones claramente especificadas en nuestras condiciones de uso, que pueden ocasionar la eliminación de cualquiera de ellas o todas.
Por favor, consulta nuestras condiciones Condiciones de Registro.
¿Puedo seleccionar una foto de la galería para mi perfil?
Para modificar la foto del perfil y sustituirla por otra de entre las existentes en la galería de fotos, sólo hay que acceder al panel del perfil y pulsar "Galería Visual" en el menú de la columna derecha, para a continuación pulsar la pestaña "Fotos".
Tras seleccionar la imagen que quiere establecerse como foto de perfil, basta con pulsar "Foto de Perfil" al fondo.
Género
¿Es imprescindible indicar el género?
Es uno de los campos obligatorios dentro de las características básicas del perfil, y fundamental en las búsquedas a través de las distintas herramientas disponibles para ello en el sitio web.
¿Puede modificarse el género?
El género puede modificarse editando el perfil de usuario.
Edad
¿Existe alguna restricción en la edad de los usuarios?
El usuario registrado debe ser mayor de edad y en todo caso mayor de 18 años.
¿Es importante indicar la edad real en el perfil?
Sí, porque la edad es una variable utilizada por los buscadores del sitio web a la hora de mostrar posibles candidatos según las preferencias del usuario operador.
En el caso de parejas, deberá indicarse una edad media u orientativa, dejando los detalles sobre la edad concreta de sus miembros para el campo "Presentación".
Ubicación
¿Cómo indico mi localización?
En el proceso de registro, mediante la indicación del país, la provincia o estado y la ciudad en los selectores desplegables.
El en caso de cuentas de usuario ya registradas y activadas, puede editarse igualmente operando los mismos selectores.
Para garantizar la exactitud en la inserción de estos datos de localización, hemos establecido el sistema de autorrellenado de formulario de Google, que garantiza además una ubicación precisa en nuestras aplicaciones de búsqueda por radio geográfico y muestrario global de usuarios registrados.
¿Puedo modificar mi localización?
En el caso de cuentas de usuario ya registradas y activadas, la localización establecida en el proceso de registro puede editarse operando los selectores de país, provincia o estado y ciudad.
¿Por qué mi localización no aparece correctamente en la búsqueda geográfica?
Es muy probable que no hayas indicado correctamente el país, la provincia o estado, o la ciudad en los selectores correspondientes, y que por ello no pueda ser identificado y gestionado por la aplicación de búsqueda.
Deberías revisar los datos de tu perfil y corregirlos en caso necesario.
Presentación
¿Qué importancia real tiene la información en "Presentación"?
El área de texto bajo este título permite la inclusión de información descriptiva orientada a dar una imagen más exacta del perfil de usuario, sus intereses, gustos y preferencias.
Un complemento muy importante a los elementos básicos del perfil de usuario (sexo, preferencias, edad y localización), que junto con los elementos audiovisuales a incluir en la Galería Visual, pueden representar una descripción muy detallada del usuario y sus objetivos al crear una cuenta en este sitio web para cualquiera en busca de un determinado perfil.
¿Existe alguna restricción de publicación?
La libertad que otorga una caja de edición de texto es muy grande y permite la inclusión de prácticamente cualquier clase de contenido.
Es por ello que nuestro equipo se esmera en moderar dichos contenidos para evitar la presencia de aquellos en contravención con el ordenamiento jurídico, prohibidos en este sitio web o en algún modo inadecuados.
Por favor, consultar Condiciones de Uso.
¿Puedo modificar o borrar sus contenidos?
Ello es posible a través de la sección "Editar Perfil" en el panel de control del perfil.
¿Por qué la información que incluí no ha sido aprobada?
No es infrecuente que la información incluida en "Presentación" sea modificada, reducida o incluso eliminada por completo debido a la inclusión de contenidos contrarios a las limitaciones impuestas para su uso en este sitio web.
Por favor, consultar Condiciones de Uso.
Galerías
¿Qué es la "Galería Visual"?
Es un recurso dentro del perfil de usuario que permite la inclusión, edición y manejo de imágenes y vídeos.
Además de las funciones propias de cualquier editor de contenidos audiovisuales, nuestro sistema incluye la posibilidad de restringir la visualización de cada elemento a todos los usuarios, usuarios marcados como contactos o de forma privativa y sin acceso a otros usuarios del sistema.
También se incluye la posibilidad de añadir comentarios a cada elemento en la galería, y editarlos o eliminarlos según convenga al usuario/a titular del perfil.
En el apartado de vídeos, el sistema incluye la posibilidad de incluir un título, descripción e imagen descriptiva a cada elemento en la galería.
¿Cuántas fotografías puedo insertar en mi galería?
56.
¿Cuántos vídeos puedo cargar en mi galería?
No existe un límite de entradas de vídeo, puesto que no se almacenan en nuestro sistema sino que se articulan mediante un sistema de enlaces externos.
¿Cuál es el procedimiento para cargar un vídeo?
Contrariamente a lo que ocurre con las fotografías, nuestro sistema no permite el almacenamiento de elementos de vídeo, sino que recurre a la muestra de elementos externos mediante vinculación.
El sistema requiere de la inserción de un código de enlace en la caja de inserción del vídeo, que debe tener este formato, para el caso de un vídeo disponible, por ejemplo, en YouTube:
<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/XXXXXXX" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>
Por favor, asegúrate de copiar y pegar el código de forma exacta, puesto que cualquier error en el mismo dañaría la visualización de la página del vídeo.
Siguiendo con el ejemplo de YouTube, por ser el canal más popularmente empleado para almacenar este tipo de contenidos, deberá procederse como se indica a continuación.
- Acudir a la dirección URL correspondiente al vídeo a insertar o seleccionarlo en la galería en que se encuentre.
- Bajo el marco del vídeo existe una línea de botones. Pulsar "Compartir".
- Se despliega un bloque con botones adicionales. Pulsar "Insertar".
- Se despliega un campo de texto que contiene un código de iframe similar al expuesto como ejemplo arriba, y que es el que hay que copiar para su inserción en la caja de "Código" en la ventana de inserción del vídeo.
Otros sitios web para la publicación de contenidos audiovisuales pueden utilizar sistemas de enlace externo diversos, pero el método para incluir el código en nuestra Galería Visual se basa siempre en la inserción de un iframe similar al indicado en el ejemplo.
¿Existe algún tipo de restricción de contenidos?
Sí.
Por favor, consultar Condiciones de Uso.
¿Puedo restringir el acceso a elementos de mi galería?
Ello es posible en relación a un elemento o conjuntamente para todos los existentes en la galería mediante la herramienta de cambio de privacidad en su panel de gestión, con posibilidad de seleccionar un acceso general y público, particular para los usuarios marcados como contactos, y privado para el usuario titular del perfil.
¿Puedo eliminar fotografías o vídeos de mi galería?
Sí. Seleccionando el elemento o elementos a eliminar y pulsando el botón "Borrar" al fondo.
¿Por qué han desaparecido fotografías o vídeos de mi galería?
Si ves que alguna fotografía o vídeo ha desaparecido de tu galería, puedes atribuirlo casi con toda seguridad a nuestra actividad de moderación por contravención con las limitaciones de publicación establecidas en nuestro sitio web.
Por favor, consultar Condiciones de Uso.
Acceso a Perfil
¿Por qué no puedo acceder a mi perfil tras haberlo creado?
El proceso de registro incluye el envío de un email con los detalles de la cuenta recién creada.
Debes revisar tu buzón de correo y también la carpeta de correo no deseado o spam.
Si no recibes este mensaje en ninguna de las dos carpetas, puede que hayas cometido un error en la escritura de tu dirección email, o que se haya producido un fallo en nuestro sistema.
Cualquiera que sea la causa de la falta de recepción del mensaje de confirmación, puedes ponerte en contacto con nosotros indicándonos tu email para resolver la incidencia.
En cualquier caso, puedes utilizar las funciones para recuperar / modificar contraseña y recordar usuario.
Finalmente queremos llamar tu atención sobre la posibilidad de que tu perfil haya sido eliminado de nuestro sistema por nuestros moderadores por contravenir alguna de los términos en nuestras Condiciones de Registro y/o Condiciones de Uso.
¿Por qué aparece un aviso de error tras conectarme?
Si en el momento de acceder al sistema se muestra un mensaje indicando que la información que has utilizado es incorrecta – ya sea el nombre de usuario o contraseña – deberás comprobar que escribiste correctamente ambos datos, sin añadir espacios antes o después de cada uno de ellos.
Nuestro consejo es que copies usuario y contraseña sin espacios antes o después, y los pegues en los campos correspondientes para evitar problemas de escritura.
Si aún siguiendo estas indicaciones tampoco eres capaz de acceder al sistema, puedes utilizar las funciones para recuperar / modificar contraseña y recordar usuario.
En último caso, si no puedes recuperar los datos de acceso o estos no funcionan, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de Incidencias.
.Restringir el Acceso al Perfil
¿Cómo puedo restringir el acceso a mi perfil?
Pulsando "Ajustes" en el panel del perfil de usuario se accede a una serie de parámetros, entre los cuales se encuentra la determinación de los niveles de acceso al Perfil, Comentarios, Actividad y Contactos.
Todos estos campos son configurables en tres niveles de visualización: Público (para todos los usuarios), Contactos (sólo los usuarios que son contactos del perfil) y Privado (nadie más que el titular del perfil puede visualizarlo).
¿Puedo restringir el acceso a mi perfil a un usuario concreto?
No. Lo que puede hacerse es bloquear al usuario para imposibilitar que se ponga en contacto contigo ni realice ningún tipo de interacción.
Existe además la posibilidad de enviar un informe sobre el usuario en cuestión para que nuestro equipo estudie la posibilidad de eliminarlo del sistema.
Notificaciones del Sistema
¿Puedo activar y desactivar notificaciones?
Sí. La sección de "Ajustes de Perfil" permite habilitar o deshabilitar las notificaciones por email.
¿Por qué no recibo ninguna notificación en mi email?
Puede deberse a que tu sistema de mensajería electrónica haya marcado nuestra dirección de correo como no deseado o spam por alguna razón, en cuyo caso deberías acceder a su configuración e incluirnos en tu lista blanca o de confianza, o eliminar el bloqueo según sus características.
También puede ser que nuestro sistema haya eliminado o modificado tu dirección de email o sus parámetros y suspendido las notificaciones.
En caso de no poder solucionar el problema, deberías ponerte en contacto con nuestro servicio de Incidencias.
¿Qué debo hacer para dejar de recibir notificaciones?
La sección de "Ajustes de Perfil" permite habilitar o deshabilitar las alertas por email y notificaciones. Seleccionando “No” se incluye una variable que impide al sistema enviar ningún tipo de comunicación a la dirección de correo electrónico del usuario.
Baja de Perfil
¿Puedo dar de baja mi perfil sin dar de baja mi cuenta de usuario?
No. La baja del perfil supone la eliminación de la cuenta de usuario.
¿Cómo puedo dar de baja mi perfil definitivamente?
Para dar de baja tu cuenta y perfil con nosotros, sólo tienes que acceder a tu perfil, pulsar "Ajustes" en el panel de Gestión, y finalmente "Eliminar Cuenta" al fondo del formulario.
Se te pedirá una confirmación final para concluir el proceso.
Nuestro sistema no retiene absolutamente ningún dato o detalle tras la realización de este trámite, con un borrado completo de los datos y configuración de tu cuenta y perfil, incluyendo contenido textual e imágenes que hayas podido añadir en su momento.
Elige tu Trío
Selecciona la opción de trío más acorde con tus preferencias.
Hazlo Realidad
Utiliza nuestra utilidad de búsqueda y ponte en contacto con personas o parejas afines en tu zona geográfica para hacer realidad tu fantasía.
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