- Seguridad
- Cuestiones Generales de Seguridad
- Seguridad de los Perfiles
- Asistencia y Moderación
- ¿Existe servicio de moderación en este sitio?
- ¿Cómo puedo contactar con los moderadores del sitio?
- ¿Cómo puedo presentar quejas o reclamaciones?
- ¿Cómo puedo denunciar un perfil falso o sospechoso?
- ¿Qué hago ante información o fotografías sospechosas en un perfil?
- ¿Puedo denunciar comportamiento extraño o sospechoso de otro usuario?
- ¿Qué ocurre si creo estar siendo víctima de un fraude o intento de fraude?
- Pirateo de Perfiles
- Suspensión y Eliminación del Perfil
Respuestas
Si ninguno de los temas a continuación responden a las dudas planteadas, por favor dirigir consulta a través de nuestra sección de Contacto.
Cuestiones Generales de Seguridad
¿Es seguro contactar con perfiles de usuario para conocer a otras personas o parejas a través de este sitio web?
Conocer gente online en EQUILATO ®.com ofrece la oportunidad de contactar de forma anónima con otras personas y parejas a través de nuestro sistema interno de mensajería y chat antes de conocerlos en persona.
La dirección email personal, fotografías y otros detalles personales permanecerán ocultos en tanto en cuanto los propios usuarios no los incluyan en la información de sus perfiles ni los envíen a través de estos medios de contacto.
No hay razón para intercambiar ninguna información personal hasta que se haya alcanzado el suficiente grado de confianza mutua y se desee hacerlo.
En cualquier caso, los usuarios de este sitio son plenamente responsables de su propia seguridad en el supuesto de desatender las pautas de seguridad y procedimientos de actuación recomendados para el contacto online y offline con otros posibles usuarios tal y como se describen en nuestra Guía General dentro de nuestra sección de Seguridad.
¿Existe alguna guía de seguridad en este sitio?
Sí, incluyendo contenidos diversos para una gestión segura y fiable de la cuenta de usuario en este sitio web, así como de los contenidos e información en ella.
Ver Guía General dentro de nuestra sección de Seguridad.
Seguridad de los Perfiles
¿Son auténticos y seguros los perfiles en este sitio?
Nos esmeramos en que así lo sean, revisando uno por uno los recientemente creados o editados, con especial atención a las imágenes e información contenida en cada uno de ellos, para la detección e inmediata eliminación de perfiles ficticios.
Y ello tanto en relación a cuentas de usuario recientemente creadas, como en lo concerniente a cualquier edición o modificación de los datos y contenidos iniciales.
Por favor, consultar nuestra Guía General para más información.
¿Existe algún control de antecedentes penales, criminales o potencialmente problemáticos de sus usuarios registrados?
No, puesto que ello no es posible legalmente.
Tampoco realizamos ninguna solicitud de entrega de certificaciones o informes de tal naturaleza antes o después del proceso de registro.
Consecuentemente no podemos autorizar ni legitimar ningún perfil de usuario como plenamente auténtico, legítimo, honesto o recomendable.
Nuestro consejo en este punto es poner en juego el sentido común y buen juicio a la hora de contactar, enviar información personal o de contacto a ningún usuario del sitio, y/o citarse fuera de Internet.
Por favor, visitar la sección Guía General para una referencia completa.
¿Existe algún control sobre spammers, estafadores o trabajadores del sexo?
Todos ellos son perfiles prohibidos y activamente perseguidos para su detección y eliminación por parte de nuestro personal.
Si crees que un perfil en nuestro sistema corresponde o está siendo operado por alguien con estas características, por favor denúncialo para que nuestro equipo de moderación lo revise y, en su caso, elimine.
¿Cómo puedo proteger el acceso a mi perfil?
Existen una serie de pautas generales y de sentido común aplicables a la gestión de cualquier cuenta de usuario en Internet.
- Crea una contraseña de al menos ocho dígitos compuesta por números, signos y letras, y combinando mayúsculas y minúsculas que no se repitan.
- Crea un nombre de usuario que no tenga nada que ver con tu nombre ni apellidos.
- Por supuesto, no divulgues tus datos de acceso ni los tengas a la vista en lugares donde transiten varias personas.
- No guardes tus datos de acceso en la memoria del ordenador. Selecciona "Nunca" o "No" cuando el navegador te pregunte si deseas recordar los datos de acceso al ingresar a tu cuenta.
- Cuida la seguridad de tu equipo informático y conexión a Internet mediante la instalación y mantenimiento actualizado de suites de seguridad que ofrezcan garantías.
Para una consideración más detallada sobre este tema, visita nuestra sección de Seguridad.
Asistencia y Moderación
¿Existe servicio de moderación en este sitio?
Sí. Realizamos una labor de control sobre cuestiones de seguridad relativas a los usuarios registrados y los contenidos incluidos en sus perfiles, atendiendo las solicitudes de información y queja de la forma más diligente posible.
¿Cómo puedo contactar con los moderadores del sitio?
Existen diversos canales dependiendo de la naturaleza u objeto de la cuestión a plantear.
Denuncia sobre Usuarios Registrados
El módulo "Interacción" a la derecha en las páginas de cada perfil de usuario incluye el botón "Denunciar", que abre una ventana para el envío de informes en este sentido.
Información sobre Situaciones Abusivas, Molestas, Anómalas o Sospechosas
Para consultas o informar de situaciones o no relacionadas con un usuario concreto o no identificado, y que puedan suponer abuso, molestia o ser sospechosas en algún modo, visitar nuestra sección Denunciar Abuso.
¿Cómo puedo presentar quejas o reclamaciones?
Existen diversos canales dependiendo de la naturaleza u objeto de la cuestión a plantear.
Denuncia sobre Usuarios Registrados
El módulo "Interacción" a la derecha en las páginas de cada perfil de usuario incluye el botón "Denunciar", que abre una ventana para el envío de informes en este sentido.
Información sobre Situaciones Abusivas, Molestas, Anómalas o Sospechosas
Para consultas o informar de situaciones o no relacionadas con un usuario concreto o no identificado, y que puedan suponer abuso, molestia o ser sospechosas en algún modo, visitar nuestra sección Denunciar Abuso.
Incidencias de Seguridad Informática
Si procede en tal sentido, visitar nuestra sección de Incidencias.
Privacidad y Cookies
Enviar solicitud de asistencia o información a .
¿Cómo puedo denunciar un perfil falso o sospechoso?
Si se tiene sospecha de que un perfil de usuario es total o parcialmente falso, existe la posibilidad de pedir una revisión del mismo a través del botón "Denunciar" en el módulo "Interacción" a la derecha en la página propia del perfil en cuestión.
Nuestro equipo de moderadores analizará el perfil de usuario y sus contenidos para verificar su posible falsedad, así como su adecuación a nuestras condiciones de uso.
¿Qué hago ante información o fotografías sospechosas en un perfil?
Las páginas de exposición de cada imagen o vídeo en la galería de cada usuario incluyen un botón "Denunciar" para el envío de avisos, quejas o solicitudes de revisión a nuestro equipo de moderación.
Nos esmeramos en revisar cada uno de los informes recibidos a fin de mantener nuestro sitio web libre de perfiles o elementos falsos o que puedan representar un peligro para su disfrute seguro por parte de nuestros usuarios.
¿Puedo denunciar comportamiento extraño o sospechoso de otro usuario?
Por supuesto.
El módulo “Interacciones” a la derecha en las páginas de cada perfil de usuario incluye el botón "Denunciar", que abre una ventana para el envío de informes en este sentido.
¿Qué ocurre si creo estar siendo víctima de un fraude o intento de fraude?
Si se trata de una amenaza o situación relacionada con un usuario concreto, es posible el envío de una denuncia particular sobre el mismo a través del botón "Denunciar" en el módulo "Interacción" a la derecha en la página del usuario en cuestión.
En el supuesto de que se trate de una amenaza difusa o de origen no identificado, por favor visitar nuestra sección Denunciar Abuso.
Pirateo de Perfiles
¿Qué puedo hacer si creo que mi perfil ha sido pirateado?
En estos casos se dan dos posibles situaciones.
Es Posible Acceder a la Cuenta de Usuario
Lo cual te va a permitir acceder a tu perfil y modificar tu contraseña.
Además, es muy aconsejable que te pongas en contacto con nosotros a través de los buzones de Incidencias o Denunciar Abuso en nuestra sección de Contacto para informar de la situación y tratar de evitar que vuelva a repetirse en tu caso o que afecte a otros usuarios.
No es Posible Acceder a la Cuenta de Usuario
En este supuesto deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de Incidencias o denunciar el caso a través de nuestro buzón de Denuncias, incluyendo tus datos originales de acceso para que realicemos una indagación y las acciones correspondientes para restablecer tu situación o eliminar la cuenta y sus contenidos.
Por supuesto, en ambos casos realizaremos las acciones pertinentes para verificar el alcance de la intrusión y sus posibles consecuencias en relación a la información y datos que hubieses incluido en tu perfil, tomando las acciones legales pertinentes en su caso, incluyendo la denuncia ante la autoridad policial o judicial si procede.
¿Qué puedo hace si creo que alguien está utilizando mi perfil?
En estos casos se dan dos posibles situaciones.
Es Posible Acceder a la Cuenta de Usuario
Lo cual te va a permitir acceder a tu perfil y modificar tu contraseña e incluso tu nombre de usuario.
Además, es muy aconsejable que te pongas en contacto con nosotros a través de los buzones de Incidencias o Denunciar Abuso en nuestra sección de Contacto para informar de la situación y tratar de evitar que vuelva a repetirse en tu caso o que afecte a otros usuarios.
No es Posible Acceder a la Cuenta de Usuario
En este supuesto deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de Incidencias o denunciar el caso a través de nuestro buzón de Denuncias, incluyendo tus datos originales de acceso para que realicemos una indagación y las acciones correspondientes para restablecer tu situación o eliminar la cuenta y sus contenidos.
Por supuesto, en ambos casos realizaremos las acciones pertinentes para verificar el alcance de la intrusión y sus posibles consecuencias en relación a la información y datos que hubieses incluido en tu perfil, tomando las acciones legales pertinentes en su caso, incluyendo la denuncia ante la autoridad policial o judicial si procede.
Suspensión y Eliminación del Perfil
¿Por qué se ha eliminado mi perfil?
Salvo el supuesto de fallos técnicos en el sistema o el acceso y acción de un tercero no autorizado, la eliminación de un perfil de usuario se debe a nuestra labor de moderación por contravención de las condiciones de registro, inclusión de contenidos y comportamiento por parte del usuario.
Por favor, consulta nuestras Condiciones de Registro y Condiciones de Uso.
En caso de duda o disconformidad, por favor dirigir mensaje a nuestro buzón de Incidencias.
¿Puedo solicitar la eliminación de un perfil?
Sí, pero el procedimiento y efecto dependerá de que seas o no su titular.
Eliminación del Perfil Propio
Para dar de baja tu cuenta y perfil con nosotros, sólo tienes que acceder a tu perfil, pulsar "Ajustes" en el panel de Gestión, y finalmente "Eliminar Cuenta" al fondo del formulario.
Se te pedirá una confirmación final para concluir el proceso.
Nuestro sistema no retiene absolutamente ningún dato o detalle tras la realización de este trámite, con un borrado completo de los datos y configuración de tu cuenta y perfil, incluyendo contenido textual e imágenes que hayas podido añadir en su momento.
Eliminación de Otros Perfiles
En el supuesto de perfiles de otros usuarios, solamente es posible la solicitud de revisión por parte de nuestro equipo a fin de determinar si procede tal actuación según nuestras condiciones de uso.
Si consideras que un perfil de usuario es falso o está incurriendo en algún abuso o comportamiento malicioso, ofensivo o ilegal, puedes informar de ello según los casos e indicaciones descritos en nuestra sección Denunciar Abuso para que procedamos a su revisión y toma de medidas.
¿Puedo suspender el perfil por motivos de seguridad?
Si estás siendo objeto de algún tipo de abuso, amenaza o situación que te haga temer por la seguridad de tu perfil o sus contenidos, puedes suspender el acceso al mismo por parte de la totalidad de los usuarios en el sistema mediante la operación de su configuración de privacidad.
En el panel de control del perfil, pulsar el botón "Ajustes" y seleccionar "Privado" en "Perfil" para evitar su visualización e interacción por parte de ningún otro usuario.
En cualquier caso, el perfil continúa operativo y susceptible de acceso a través del módulo de ingreso, por lo cual es aconsejable contactar con nuestro servicio de Incidencias o incluso hacer uso de nuestros canales para Denunciar Abuso para clarificar la situación y tomar las medidas adecuadas.
¿Puedo eliminar mi perfil por motivos de seguridad?
Para dar de baja tu cuenta y perfil con nosotros, sólo tienes que acceder a tu perfil, pulsar "Ajustes" en la caja a la derecha, y finalmente "Eliminar Cuenta" al fondo del formulario.
Se te pedirá una confirmación final para concluir el proceso.
Nuestro sistema no retiene absolutamente ningún dato o detalle tras la realización de este trámite, con un borrado completo de los datos y configuración de tu cuenta y perfil, incluyendo contenido textual e imágenes que hayas podido añadir en su momento.
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